Chính sách bán hàng - Bảo mật thông tin Khách hàng

Chính sách bán hàng - bảo mật thông tin là một trong những chính sách mà Nhà phân phối Sơn Hà miền Nam được chúng tôi triển khai như sau:

Nhà phân phối Sơn Hà miền Nam hiểu rằng Quý KH rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà bạn đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi được bảo mật và sử dụng ra sao. Đại Lý rất trân trọng sự quan tâm đó và cam kết rằng những thông tin này sẽ được chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo mật. Sơn Hà Group đảm bảo sẽ sử dụng thông tin Quý KH một cách hợp lý, có cân nhắc để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý KH những trải nghiệm thú vị khi mua sắm tại trang web chúng tôi. Chúng tôi chỉ sử dụng tên và một số thông tin khác của Quý KH theo cách được đề ra trong Chính sách Bảo mật này.

Chúng tôi chỉ giữ thông tin của Quý KH trong thời gian luật pháp yêu cầu hoặc cho mục đích mà thông tin đó được thu thập.

Quý KH có thể ghé thăm trang web mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Khi viếng thăm trang web, Quý KH sẽ luôn ở trong tình trạng vô danh trừ khi Quý KH có tài khoản trên trang web và đăng nhập vào bằng tên và mật khẩu của mình.

1. Thông tin thu thập

Để dùng dịch vụ của Nhà phân phối Sơn Hà miền Nam, Quý KH phải đăng ký tài khoản và cung cấp một số thông tin như: email, họ tên, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ và một số thông tin khác.

Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được Nhà phân phối Sơn Hà miền Nam lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.

2. Chính sách bán hàng, vận chuyển, Đổi trả

A. Đổi trả sản phẩm Sơn Hà Gold

    Trong vòng 7 ngày sau ngày mua có kèm theo biên lai hoặc hoá đơn mua hàng để có được các điều khoản của Đổi trả sản phẩm bồn nước Sơn Hà
     Thời gian Hoàn tiền sản phẩm là 10 ngày kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin, biên nhận và đánh giá sản phẩm đổi, trả.

B. Phạm vi bảo hành

    Trường hợp đổi sản phẩm bị lỗi trong quá trình sản xuất, bảo hành trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng
    Trong trường hợp sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ bộ phận nào gây ra bởi các khuyết tật vật liệu hoặc quy trình sản xuất từ ​​nhà máy trong kỳ như sau:

• Bồn nước inox 304 Sơn Hà: Bảo hành chính hãng 16 năm
• Bồn nước inox 445NF Sơn Hà: Bảo hành chính hãng 30 năm
• Bồn nước nhựa Sơn Hà: Bảo hành chính hãng 20 năm
• Máy nước nóng mặt trời inox 304 Sơn Hà: Bảo hành chính hãng 05 năm

Những thông tin thu thập trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
- Giao hàng Quý KH đã mua tại Nhà phân phối Sơn Hà miền Nam
- Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ Quý KH
- Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm
- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của Quý KH
- Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của Quý KH cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có thể giao hàng cho Quý KH.

Khi Quý KH đăng ký làm thành viên trên trang web của Nhà phân phối Sơn Hà miền Nam, chúng tôi cũng sẽ sử dụng thông tin cá nhân của Quý KH để gửi các thông tin khuyến mãi/tiếp thị. Quý KH có thể hủy nhận các thông tin đó bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các thông báo quảng cáo.

- Các khoản thanh toán mà Quý KH thực hiện qua trang web sẽ được xử lý bởi công ty của chúng tôi. Quý KH phải cung cấp cho chúng tôi hoặc đại lý của chúng tôi hoặc trang web những thông tin chính xác và phải luôn cập nhật thông tin và báo cho chúng tôi biết nếu có thay đổi.

- Chi tiết đơn hàng của Quý KH sẽ được chúng tôi lưu trữ nhưng vì lý do bảo mật, Quý KH không thể yêu cầu thông tin đó từ chúng tôi. Tuy nhiên, Quý KH có thể kiểm tra thông tin đó bằng cách đăng nhập vào tài khoản riêng của mình trên trang web. Quý KH cần bảo đảm là thông tin được truy cập một cách bí mật và không làm lộ cho một bên thứ ba không có quyền. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng sai mật khẩu trừ khi đó là lỗi của chúng tôi.

- Chúng tôi cũng lưu trữ bất kỳ thông tin nào bạn nhập trên website hoặc gửi đến Nhà phân phối Sơn Hà miền Nam. Những thông tin đó sẽ được sử dụng cho mục đích phản hồi yêu cầu của Quý KH, đưa ra những gợi ý‎ phù hợp cho từng Quý KH khi mua sắm tại Đại Lý, nâng cao chất lượng hàng hóa dịch vụ và liên lạc với bạn khi cần.

Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được Nhà phân phối Sơn Hà miền Nam lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.

Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin Quý KH trừ những trường hợp cụ thể sau đây:

- Để bảo vệ Nhà phân phối Sơn Hà miền Nam và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ, của Nhà phân phối Sơn Hà miền Nam và các bên thứ ba khác.

- Theo yêu cầu pháp l‎ý từ một cơ quan chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp l‎ý
Nó chắc chắn không bao gồm việc bán, chia sẻ dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân của Quý KH vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết được đặt ra trong quy định Chính sách bảo mật thông tin Quý KH của Nhà phân phối Sơn Hà miền Nam

3. Thời gian để lưu trữ

Nhà phân phối Sơn Hà miền Nam sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do Quý KH cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Quý KH hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Quý KH có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

4. Chính sách Bảo mật thông tin cá nhân Quý KH

- Nhà phân phối Sơn Hà miền Nam sẽ bảo vệ thông tin của Quý KH trong quá trình chuyển dữ liệu bằng cách mã hóa thông tin bạn nhập vào.

Một điều quan trọng đối với Quý KH là việc tự bảo vệ bạn trước sự tiếp cận thông tin về password khi bạn dùng chung máy tính với nhiều người. Khi đó, bạn phải chắc chắn đã thoát khỏi tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi cũng cam kết không cố ‎‎ý tiết lộ thông tin Quý KH, không bán hoặc chia sẻ thông tin Quý KH của Nhà phân phối Sơn Hà miền Nam vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết giữa chúng tôi với Qu‎ý Quý KH chiếu theo Chính sách bảo mật thông tin Quý KH của Nhà phân phối Sơn Hà miền Nam

- Quý KH không nên trao đổi những thông tin thanh toán, giao nhận của mình cho 1 bên thứ 3 nào khác để tránh rò rỉ thông tin. Khi sử dụng chung máy tính với nhiều người, vui lòng thoát khỏi tài khoản mỗi khi không sử dụng dịch vụ của Web chúng tôi nữa để tự bảo vệ thông tin về mật khẩu truy cập của mình.

- Ngoài ra, Quý KH tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ hình thức nào để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Đại Lý nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết. Mọi thông tin của bạn tại hệ thống sẽ được chúng tôi bảo mật nhưng trong trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng tôi buộc phải cung cấp thông tin này cho cơ quan pháp luật.

- Chính sách bảo mật thông tin Quý KH của Nhà phân phối Sơn Hà miền Nam chỉ được áp dụng tại hệ thống website của Đại Lý. Nó không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba khác đặt quảng cáo hoặc có liên kết tại Đại Lý. Chúng tôi đề nghị bạn tham khảo và phân biệt rõ sự khác biệt trong chính sách bảo mật thông tin Quý KH của những website này.

5. Khi thay đổi Chính sách Bảo mật

- Nhà phân phối Sơn Hà miền Nam có quyền thay đổi và chỉnh sửa quy định bảo mật vào bất kỳ lúc nào. Bất cứ thay đổi nào về chính sách này đều được đăng trên trang web của chúng tôi.

6. Chính sách bảo hành sản phẩm Sơn Hà

Thời hạn bảo hành

• Thời gian bảo hành sẽ tùy thuộc vào từng sản phẩm và theo chính sách chung của Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Sơn Hà.

Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau

a. Sản phẩm còn trong hạn bảo hành
b. Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu bồn, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng,số điện thoại, địa chỉ, ngày mua….Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn,không rách rời,tẩy xóa..với những sản phẩm áp dụng phiếu bảo hành. Với những sản phẩm không áp dụng phiếu sẽ căn cứ vào ngày sản xuất trên thân sản phẩm.
c. Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.
d. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.

Chúng tôi cam kết:
Là hệ thống phân phối Sản phẩm chính hãng 100%, rộng khắp trên Toàn Quốc
Đảm bảo mọi quyền lợi cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm
Giao hàng miễn phí, đầy đủ thông tin, đúng chất lượng
Tư vấn bán hàng, khuyến mãi, khắc phục sản phẩm Quý khách liên hệ:
Hotline, ZALO: 0933 347 492
Rất hân hạnh được phục vụ Quý khách!